Exnessの「解約」と「アーカイブ」は、手続きも結果もまったく別のものです。MT4・MT5の取引口座そのものは削除できず、できるのはアーカイブ（休眠）だけ。アカウント（パーソナルエリア）ごと消すのが解約で、こちらは取り消しができず、同じメールアドレスでは二度と登録できません。
- 取引口座は削除できない。使わない口座はアーカイブすれば無料で休眠になり、いつでも復元できる。3日間操作がなければ自動でアーカイブされる
- 解約＝パーソナルエリアの終了。本人確認（KYC）前なら設定画面から即時、KYC後は登録メールから support@exness.com へ5暦日前に書面で通知する。電話・ライブチャットでは受け付けられない
- 解約が通る条件は「建玉・指値・残高・未履行債務がゼロ」（顧客契約10.9条）。残高を残したまま終了すると解約処理手数料 最大10ドル（10.7条）
- 解約しても個人情報は最後の取引から7年間保管される（機密保持ポリシー7.2条）。別のメールアドレスと同じ本人確認書類で、新しいアカウントは作れる
| 選択肢 | 何が起きる | 元に戻せるか | 費用 | 根拠 |
|---|---|---|---|---|
| 取引口座のアーカイブ | 口座が休眠になる。資金はそのまま残る | 「復元」ボタンで自分で戻せる（会社が復元しない裁量あり） | 無料 | 顧客契約 PART B 6.1・6.7／公式ヘルプ |
| 一時ブロック（本人の依頼） | アカウントを一時的に止める | 解除依頼から24時間以内に解除 | 無料 | 顧客契約 PART B 5.5・5.6 |
| パーソナルエリアの解約 | 全取引口座を閉鎖。同じメールで再登録不可 | 戻せない | 残高が残ると最大10ドル | 顧客契約 PART A 10.7・10.9／ヘルプ「Exness口座の解約」 |
| 放置 | 3暦日で自動アーカイブ。30日超の指値は取消されうる | 復元で戻せる | 維持手数料なし | 顧客契約 PART B 6.1・6.6／英語版ヘルプ |
この記事は2026年9月5日に、Exness公式ヘルプセンター（日本語・英語）、顧客契約 Version: 24 July 2026 /038、機密保持ポリシー Version: 30 June 2025 / 2、Exnessパーソナルエリアの実機を直接確認して書いています。
橘さくら解約の操作そのものより、「その前にやること」と「解約したら戻れないこと」を知っておくほうが大事だよ
Exnessの「解約」と「アーカイブ」は別物｜まず自分の目的を決める
Exnessで「口座を消したい」と思ったときに選べる手段は3つです。取引口座を休ませるアーカイブ、アカウントごと消す解約（パーソナルエリアの終了）、そして本人の依頼で一時的に止める一時ブロック。MT4・MT5の取引口座そのものを削除する機能は、パーソナルエリアにもExness Tradeアプリにもありません。
取引口座を1つだけ消したい人はアーカイブ｜本取引口座は削除できない
公式ヘルプ「アーカイブされた取引口座」は「アーカイブされた本取引口座は削除できません」と明記しています。使わなくなったMT4・MT5口座は、消すのではなく休眠状態にするのがExnessの仕様です。
アーカイブしても資金は口座に残り、いつでも請求すれば返還されます（顧客契約 PART B 6.4条）。復元は無料で、パーソナルエリアの「再有効化」ボタン（ヘルプでは「復元」）を押すだけ。手数料の定めはどこにもありません。
「特定のMT4/MT5取引口座だけを削除したい」という相談に対して、ヘルプ「Exness口座の解約」も「Exnessアカウントごと削除しなくても、特定の取引口座をアーカイブできます」と答えています。1口座だけを解約する手続きは存在しません。
アカウントごと消したい人は解約｜取り消しできず、同じメールは二度と使えない
Exnessの解約は、パーソナルエリア（PA）そのものを終了させる手続きです。ヘルプは冒頭で「取り消しのできない永久的な手続き」と警告しており、完了するとすべての取引口座が閉鎖され、ログインもできなくなります。
もうひとつ重い制約が、解約に使ったメールアドレスでは二度と新規登録できないことです。「本人確認がうまくいかないから、消してやり直す」という使い方はできません。ヘルプは「パーソナルエリアを削除すると、同じメールアドレスで「やり直す」ことはできません」とわざわざ書いています。
登録メールアドレスを変えたいなら、解約せずに別のメールアドレスで新しいパーソナルエリアを登録する方法が公式に用意されています。本人確認書類と電話番号は同じものを使えます。ただしパーソナルエリア間で取引口座は移せないので、残高は先に出金しておきます。詳しくは次の「解約しなくていい6つのケース」で整理します。
使わない間だけ止めたい人は一時ブロック｜依頼から24時間以内
「乗っ取りが心配だから解約したい」という人には、解約より軽い手段があります。顧客契約 PART B 5.5条は、顧客が support@exness.com へのメールまたは電話で Support PIN を伝えて依頼すれば、会社は受領から24時間以内に口座を一時ブロックすると定めています。解除も同じく依頼から24時間以内です（5.6条。account phone password の提示が必要）。
パーソナルエリアの「設定 → セキュリティ」には「他の端末からログアウトする」ボタンもあります。放置中のセキュリティが不安なだけなら、アカウントを消す前にこの2つで足ります。
何もしないとどうなる？放置は「3日で自動アーカイブ」
解約もアーカイブもせず放置した場合、取引口座は3暦日操作がなければ自動的にアーカイブされます（顧客契約 PART B 6.1条・公式ヘルプ）。ここでいう操作は「取引指示または残高の操作（入出金・資金移動）」で、ログインするだけではカウントされません。
費用はかかりません。英語版ヘルプ「Archived trading accounts」は「Exness does not charge any fees for inactive accounts or to reactivate archived accounts」と書いており、休眠手数料も再有効化の手数料もゼロです。
ただし放置にも規約上のリスクは残ります。6.5条は、会社が裁量で定めた期間 非アクティブならパーソナルエリアや口座に制限を課し、事前通知なしに契約を終了できると定め、6.6条は30暦日を超えて置かれた指値注文を自動キャンセルできるとしています。同じ6.5条が「この制限は出金能力には影響しない」とも書いているので資金が消えることはありませんが、口座を残す以上、この2つは知っておくべき条文です。
目的別・どれを選ぶか
- また使うかもしれない → アーカイブ（放置でも3日で自動アーカイブ）。費用0円で、復元は自分でできる
- 口座が増えすぎて整理したい → 使わない口座だけアーカイブ。1つのパーソナルエリアで最大1,630口座まで持てるので、残しても圧迫しない
- 使わない間の乗っ取りが心配 → 一時ブロックを依頼し、「他の端末からログアウトする」を押す
- Exnessを二度と使わない → 全額出金してから解約。ただし個人情報は7年間保管される
公式ヘルプが「解約しないで」と案内する6つのケース
公式ヘルプ「Exness口座の解約」は、手続きの説明より先に「本当に解約が必要ですか？」という表を置いています。次の6つの悩みは解約せずに解決でき、しかも解約してしまうと同じメールアドレスで「やり直す」ことすらできなくなるからです。
| お困りごと | 解約せずにできること | 公式の案内・根拠 |
|---|---|---|
| 1. 提出した書類・本人確認が何度も却下される | 解約しない。サポートハブからチケットを作成して本人確認の問題を解決する | 「パーソナルエリアを削除すると、同じメールアドレスで『やり直す』ことはできません」 |
| 2. 登録した電話番号・メールアドレスを変えたい | 電話番号は「設定 → セキュリティ」で変更できる。メールアドレスは変更できないので、別のメールで新しいパーソナルエリアを登録する | ヘルプ「登録済みのメールアドレスを変更する方法は？」 |
| 3. 追加で口座を開設したい・新しくやり直したい | 同じパーソナルエリア内で取引口座を追加する（1つのPAで最大1,630口座）。または別メールで新PAを作る | ヘルプ「取引口座はいくつまで開設できますか？」 |
| 4. 特定のMT4/MT5口座だけ削除したい | その口座をアーカイブする | ヘルプ「アーカイブされた取引口座」 |
| 5. 入金・出金でトラブルがある | 支払関連サポートフォームで専門チームに相談する | ヘルプ「Exness口座の解約」 |
| 6. ログイン・セキュリティの問題 | パスワードを再設定する。セキュリティタイプを失ったら顔認証でメールに戻す | ヘルプ「顔認証でセキュリティタイプを変更する」 |
このなかで実際に相談が多いのは2と3です。「メールアドレスを変えたいから、いったん解約して作り直す」は最悪の順番で、解約した時点でそのメールは永久に使えなくなります。解約しなくても、別のメールアドレスと同じ本人確認書類・同じ電話番号で新しいパーソナルエリアを登録できることを、ヘルプ「古い口座を閉鎖した後、新しい口座の本人確認に同じ書類を再度利用できますか？」が明記しています。
ヘルプ「以前使用していたExness口座がまだ使えるかを確認する方法」によると、パーソナルエリアは本人かExnessが解約しない限り有効なまま残ります。パスワードを覚えていなければパスワードのリセット画面で登録メールを入力し、「メールアドレスが正しくありません」と出れば、そのアカウントはすでに無効です。解約通知は必ず登録メールに届いているので、受信箱の検索も忘れずに。
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Exnessの取引口座をアーカイブ・復元する方法｜3日で自動、復元は無料
手動アーカイブは、パーソナルエリアの口座カード右上にある3点メニュー → 「口座のアーカイブ」、Exness Tradeアプリなら口座リストを左にスワイプ → 「アーカイブ」です。復元はアーカイブ済口座の「再有効化」を押すだけで、費用はかかりません。いずれも公式ヘルプ「アーカイブされた取引口座」（2026年8月25日更新）の手順です。
自動アーカイブの条件｜3日間「取引指示か残高の操作」がないとき
MT4・MT5の本取引口座は、3日間利用がないと自動的にアーカイブされる可能性があります。ヘルプ「取引口座が見つからない理由」は「利用がない」を、その口座で取引が一度も行われていない、入金・出金・送金が一度も処理されていない状態と定義しています。ログインやチャートの閲覧はカウントに入りません。
しかも同じヘルプは「技術的な理由で、ご利用のない期間が指定された期間に達する前に、アーカイブされてしまうことがあります」と書いています。3日は上限ではなく目安です。顧客契約 PART B 6.3条も、会社は有効・非有効を問わず口座と注文をアーカイブまたは削除する権利を留保すると定めています。
| 本取引口座（MT4／MT5） | デモ口座 | |
|---|---|---|
| 自動アーカイブまで | 3日間利用なし | 「一定期間」利用なし（日数の公表なし） |
| 何が起きる | アーカイブ（休眠）。削除はされない | 復元できない形で削除 |
| 資金 | そのまま保持される | ─ |
| 復元 | 無料・自分で「再有効化」 | 不可（新しいデモを作る） |
| 通知 | 自動アーカイブ後、ログイン時に表示 | ─ |
アーカイブされた口座では取引も入出金もできません。MetaTraderの口座一覧には表示が残ることがありますが、パーソナルエリアかExness Tradeアプリで復元するまで使えません。資金は残ったままで、復元後に出金できます。
手動でアーカイブする手順（パーソナルエリア／Exness Tradeアプリ）
使わない口座を自分で休眠にする手順です。パーソナルエリアの口座カードにある3点メニューには、レバレッジ調整・約定方式の変更・ニックネームの編集・口座情報・読み取り専用アクセスの設定・取引明細書の管理・取引パスワードの変更・口座のアーカイブの8項目が並びます（ヘルプ「パーソナルエリア：取引」）。
ログイン後、左メニューの「取引 → 取引口座」でマイアカウントを開き、「本取引口座」タブでアーカイブしたい口座を探します。
口座カードの右上にある3点アイコンをクリックすると、8項目のメニューが開きます。
「口座のアーカイブ」を選ぶと、その口座は「アーカイブ済口座」の欄に移ります。Web版のカードには「この口座は手動で◯年◯月◯日にアーカイブされました」と理由と日付が記録されます。
Exness Tradeアプリでは「口座」を開いて口座リストを表示し、対象の口座を左にスワイプして「アーカイブ」をタップします。パソコンがなくてもスマホだけで完結します。
アーカイブ口座を復元（再有効化）する手順
マイアカウントの「本取引口座」または「デモ口座」タブで、有効な口座の下にある「アーカイブ済口座」までスクロールします。有効な口座が1つもないと、上に「有効な取引口座がありません」と表示されます。
口座カード右側の「再有効化」（ヘルプの表記は「復元」）を押すと、口座は有効な口座の一覧に戻ります。手数料はかかりません。Exness Tradeアプリでは「口座 → アーカイブ済口座」で対象を左にスワイプし「復元」をタップします。
アーカイブされた口座が以前メイン口座に設定されていた場合は、「無効」と表示されたまま「アーカイブ解除」ボタンが出ることがあります。表示が違っても意味は同じです。
顧客契約 PART B 6.7条は、会社が単独の裁量で特定のアーカイブ口座を復元しないことがあると定めています。その場合でも取引履歴と口座明細書へのアクセスは残ります。実務上は「再有効化」を押せば戻るのが通常ですが、資金を長く置いたまま放置する理由にはなりません。
3暦日・資金の返還・復元しない裁量が書かれた規約の原文（英語・クリックで開く）
アーカイブ済みでも「取引明細書」はダウンロードできる
アーカイブ済口座のカードには「再有効化」と並んで「取引明細書の管理」ボタンがあります。押すと日付範囲を選んで口座明細書をダウンロードするダイアログが開き、休眠中の口座でも記録を取り出せます。確定申告の資料は、口座を復元しなくても作れるということです。
Exnessを解約（退会）する前に終える4つの準備
解約申請が却下される原因は、顧客契約10.9条に書かれた3つだけです。残高が残っている・建玉や指値注文が残っている・未履行の債務がある。この3つを潰し、取引記録を保存してから申請すれば、あとは待つだけで終わります。
解約前チェックリスト
- すべての取引口座で、未決済ポジションと指値注文をゼロにした
- すべての取引口座の残高を出金してゼロにした（端数の扱いも決めた）
- 出金の着金を確認した
- 注文履歴のCSVと口座明細書を保存した
1. すべての取引口座の建玉と指値注文をゼロにする
ヘルプの解約前チェックリストは「すべての取引口座で、未決済ポジションや指値注文が一切ないことをご確認ください」と書いています。対象はパーソナルエリア内のすべての口座で、メインで使っていた1口座だけ確認しても足りません。
建玉を残したまま解約日を迎えると、顧客契約10.5条(A)により会社が現在の気配値で強制決済できます。決済のタイミングを自分で選べなくなるので、申請より前に自分で閉じておくのが安全です。アーカイブ済みの口座に古い指値が残っていないかも、一度「再有効化」して確かめておくと確実です。
2. 残高を全額出金してゼロにする｜端数が出金できないときの2つの逃げ道
複数の口座に残高が散っているなら、パーソナルエリアの「内部振替」で1口座に集めてから出金すると手間が減ります。出金の経路は原則として入金に使った方法と同じで（顧客契約 PART B 7.2条）、方法ごとの最低出金額を下回る端数が残ることがあります。
この端数について、ヘルプは「以前ご利用いただいた決済システムで許可されている最低出金額を下回る場合は、お客様への別の送金手段をお知らせください」と案内しています。もうひとつ、顧客契約10.10条は解約手続きの一環として残高放棄（Balance Waiver）の選択肢を提示することがあると定めています。放棄を選ぶと、その資金は会社の口座に移され、顧客資産ではなくなり、一切の請求権を失います。数十円のために手続きを長引かせたくない人向けの最終手段で、放棄した分は二度と戻りません。
顧客契約10.7条は、契約終了後に口座に残高が残っている場合、一回限りで最大10米ドル（口座通貨の相当額）の解約処理手数料を課す裁量権を会社に与えています。残高が手数料を上回る場合は課さないと同条に書かれているので、実質は「10ドル未満の端数を残すと、その端数が手数料として消える」ルールです。金額は会社がいつでも変更できます。
3. 出金の着金を確認してから申請する
解約を申請したあとの期間中、Exnessは「保有中のポジションの決済や未履行の債務の支払いに必要な範囲で、出金を却下し、資金を保持する」権利を留保します（ヘルプ「Exness口座の解約」・顧客契約10.5条(D)）。出金依頼が処理中のまま申請すると、この条項の対象になりかねません。
解約当日に届く完了メールの時点で「残っていた資金はすでに返金済み」という順番になっているので、申請前に自分の銀行口座やウォレットで着金を確認しておくのが正しい順序です。
4. 注文履歴のCSVと口座明細書を保存する
解約が完了するとパーソナルエリアにはログインできなくなります。確定申告に使う記録は、その前に自分で取り出しておきます。取り方はヘルプ「取引履歴」（2026年8月28日更新）に4つ示されています。
| 取り方 | 手順 | 注意点 |
|---|---|---|
| 注文履歴のCSV | パーソナルエリア「取引 → 注文履歴」で口座と期間を選び「CSVをダウンロード」 | 1回のダウンロードは1,000件まで。期間を分けて取る |
| 口座明細書 | 口座カードの3点メニュー（アーカイブ済口座はカード右側）の「取引明細書の管理」で日付範囲を指定 | アーカイブ済みの口座でも作れる |
| メールの明細 | Exnessが日次・月次で登録メールに送っている取引明細 | 受信箱を検索して保存しておく |
| MT4／MT5 | 口座履歴タブ、または端末のログファイル | サーバー側で古い注文がアーカイブされ表示されなくなることがある |
取り忘れて解約してしまった場合、同じヘルプは「サポートハブでチケットを作成すると、本取引口座の取引履歴をサポートから提供してもらえます」と案内していますが、解約後はサポートハブ自体に入れません。support@exness.com へメールし、取引口座番号と個人識別番号で本人確認を受ける流れになります。口座番号は解約前にメモしておきます。
海外FXの利益は雑所得（総合課税）で、給与所得があって給与以外の所得が年20万円を超える人、給与所得がなく所得が基礎控除額を超える人などは確定申告が必要です。判断に迷うときは税務署か税理士に確認してください。
解約が却下される3つの条件は規約10.9条に書かれている
顧客側からの解約を定めた顧客契約10.9条は、解約が有効になる条件を「意図した終了日の時点で、未決済ポジション・注文・残高がなく、会社への金銭的・契約上の未履行債務がないこと」としています。ヘルプの3項目チェックリストは、この条文をそのまま噛み砕いたものです。同条の後段では、会社は書面通知から5暦日を待たずに終了を実行できるとも書かれています。
解約の条件と5暦日が書かれた10.9条・残高放棄の10.10条の原文（英語・クリックで開く）
Exnessの解約手順｜KYC前は即時、KYC後はメールで5暦日前に書面通知
解約の方法は、本人確認（KYC）をどこまで済ませているかで2つに分かれます。個人情報・メール・電話番号のどれも認証していないアカウントは、設定画面の「Exnessパーソナルエリアの終了」で即時に閉じられます。ひとつでも認証を済ませていれば、登録メールアドレスから support@exness.com へ、希望日の少なくとも5暦日前に書面で通知する必要があります。
方法1｜KYC前ならパーソナルエリアの設定から即時に解約できる
登録だけして放置していたアカウントは、この方法で終わります。Web版パーソナルエリアなら「設定 → セキュリティ」、Exness Tradeアプリなら「プロフィール → 設定」を開き、「Exnessパーソナルエリアの終了」を選びます。書面通知も5暦日の待機も要りません。
ただしこの項目は、認証手続きを1つでも終えたアカウントには表示されません。当サイトが本人確認済みのアカウントで「設定 → セキュリティ」を開いたところ、並んでいたのはログインの詳細・2段階認証・端末とアカウントの安全管理の3つだけでした。
方法2｜KYC後は登録メールから support@exness.com へ書面通知
本人確認を済ませたアカウントは、セキュリティと規制遵守のために正式な書面通知が必要です。手順はヘルプ「Exness口座の解約」（2026年8月28日更新）のとおりで、大きく4段階です。
前の章の4つの準備を終えます。残高・建玉・指値が1つでも残っていると申請は却下されます（顧客契約10.9条）。
解約希望日の少なくとも5暦日前に、口座名義人の登録メールアドレスから送ります。日本語版ヘルプが求める記載は取引口座番号・解約理由・個人識別番号の3つです。別のメールアドレスから送っても本人の通知とは扱われません。
通知が受理されると、5暦日以内に解約日を知らせるメールと、申請内容を確認する電話があります。メールには解約後のアカウントに適用される規則も書かれています。5暦日より早い解約を希望する場合は申請に書けますが、応じるかどうかは会社の裁量です。
解約日にパーソナルエリアの解約が完了した旨のメールが届きます。この時点で残っていた資金は返金済みです。以降はログインできず、このメールアドレスでの再登録もできません。
ヘルプ「Exnessに問い合わせる方法」（2026年9月4日更新）が挙げるサポートの対応言語は英語・中国語・タイ語・ベトナム語・アラビア語・ヒンディー語・ウルドゥー語の7つで、日本語は入っていません。解約の通知は英語で書くのが確実です。そのまま使える文例を置いておきます。
Subject: Request to terminate my Exness Personal Area
Dear Exness Support,
I would like to terminate my Exness Personal Area registered under this email address, in accordance with Section 10 of the Client Agreement.
Trading account number(s): 12345678, 23456789
Reason for termination: I no longer use the service.
All open positions and pending orders have been closed and all funds have been withdrawn. Please confirm the termination date by email.
Full name: TARO YAMADA（日本語訳）件名: Exnessパーソナルエリアの解約申請／このメールアドレスで登録しているExnessパーソナルエリアを、顧客契約10条に基づいて解約したいです。取引口座番号: ◯◯／解約理由: サービスを利用しなくなったため。すべてのポジションと指値注文は決済し、資金は全額出金済みです。解約日をメールでお知らせください。氏名: ◯◯
口座番号は「12345678, 23456789」の部分を自分の番号に置き換え、複数あればすべて書きます。「個人識別番号」を最初のメールに書けない理由は、次の項で説明します。
電話・ライブチャットでは解約できない｜規約7.1条の「書面」
ヘルプは「電話によるExnessパーソナルエリア口座の解約申請は、書面による通知とはみなされません」と明記しています。根拠は顧客契約 PART A 7.1条で、顧客から会社への通知は書面（メール・ファクス・郵送・クーリエ）で行い、会社が実際に受領した時点で到達したものとみなす、という規定です。
パーソナルエリアのサポートハブにはチケット・ライブチャット・フリーダイヤル（08006000205）の3つの窓口が並びますが、ヘルプが解約の入口として案内しているのは登録メールからのメールだけです。チャットや電話で「解約したい」と伝えても、書面通知を送るよう案内されます。
申請したあとに起きること｜解約期間中はExnessが4つの権利を留保する
申請から解約日までの期間中、解約対象の取引口座では取引プラットフォームにアクセスできなくなり、新規発注もできません。加えてヘルプは、この期間にExnessが次の4つの権利を留保すると書いています。いずれも顧客契約10.5条・10.6条に対応する内容です。
- 出金を却下し、資金を保持する（保有中ポジションの決済や未履行債務の支払いに必要な範囲で）
- 取引口座を組み合わせて残高を合算し、相殺する
- 通貨を換算する
- 本人名義で管理されているすべての口座を閉鎖する
残高ゼロ・建玉ゼロで申請していれば、この4つが実際に発動する余地はありません。準備を先に終える理由はここにあります。
「個人識別番号」とは何か｜日本語版と英語版のヘルプで記載が食い違う
日本語版ヘルプが解約メールに書けと言う「個人識別番号」は、自分で決める番号ではありません。ヘルプ「個人識別番号」によると、サポート担当者が口座認証を求めたときに自動生成され、登録済みのメインの電話番号へSMSまたは音声メッセージで届く24時間有効のPINです。セキュリティタイプの設定に関係なく、常に最初に登録した電話番号に送られます。
つまり最初のメールを書く時点では手元にありません。実際の流れは「口座番号と理由を書いて送る → サポートから認証を求められる → 電話番号に届いたPINを返信する」です。英語版ヘルプ「Exness account termination」の記載項目は取引口座番号と解約理由の2つだけで、PINが入っていないのもこの事情と合っています。
PINは登録済みの電話番号にしか届かないので、番号を変えたまま更新していないと本人確認が進みません。解約を申請する前に「設定 → セキュリティ」で登録電話番号を確認し、必要なら先に変更しておきます。
Exnessを解約するとどうなる？消えるもの・残るもの・かかる手数料
解約で消えるのは、パーソナルエリアへのアクセス、その中のすべての取引口座、そして同じメールアドレスで再登録する権利の3つです。一方で本人確認書類と電話番号は別のアカウントで再利用でき、個人情報は最後の取引から7年間Exnessに残ります。「解約すれば自分の情報がすべて消える」わけではありません。
| 消えるもの | 残るもの |
|---|---|
| パーソナルエリアへのログイン（復活不可） | 本人確認書類と電話番号（別メールでの再登録に使える） |
| 本人名義のすべての取引口座（1口座だけ残すことはできない） | 個人情報・取引記録（最後の取引から7年間、Exnessが保管） |
| 解約に使ったメールアドレスでの再登録権 | 登録メールに届いていた日次・月次の取引明細 |
| Exness Tradeアプリ・MT4／MT5からのアクセス | 顧客契約上の未履行債務（10.3条・10.4条） |
全口座が一括で閉鎖される｜1つだけ残す選択はない
Exnessの解約単位はパーソナルエリアです。ヘルプは解約期間中に会社が「お客様自身の名義で管理されているすべての口座を閉鎖する」権利を留保すると書き、顧客契約10.6条(B)も同じく会社に口座閉鎖の権利を与えています。MT5口座は残してMT4口座だけ解約する、という選び方はできません。残したい口座があるなら、解約ではなくアーカイブです。
解約手数料・違約金はない｜「残高を残したとき」だけ最大10ドル
解約という行為そのものに対する手数料や違約金は、顧客契約にもヘルプにもありません。唯一の費用が顧客契約10.7条の解約処理手数料（Termination Handling Fee）で、条件は「契約終了後に口座に残高が残っていること」です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 金額 | 一回限り・最大10米ドル（口座通貨の相当額） |
| 課される条件 | 終了後に取引口座に残高・資金が残っている |
| 課されない条件 | 利用可能残高が手数料の額を上回る場合 |
| 変更 | 会社がいつでも変更できる |
| 対象口座 | パーソナルエリア内のどの取引口座にも課せる |
読み替えると「10ドル未満の端数を残して解約すると、その端数は手数料として消える」という規定です。全額出金してから申請すれば、この条項は最初から関係ありません。
個人情報は消えない｜最後の取引から7年間保管される
「アカウントを削除して個人情報も消してもらいたい」という目的で解約する人がいますが、Exnessの機密保持ポリシー（Version: 30 June 2025 / 2）7.2条は、顧客の非公開データを最後の取引日から7年間記録として保持すると定めています。理由はマネーロンダリング防止法令と規制当局の要件で、調査中の顧客についてはさらに当局の指示に従って保管されます。
同ポリシー3条も、解約の段階で非公開データが苦情履歴の評価に使われると明記しています。個人データの処理の制限や停止を請求する権利はありますが（同7条）、会社は「適用される法令に基づいて検討する」立場で、7年の保管義務を消す請求はできません。Web版のプライバシーポリシーも、関係終了後もAML法令に基づき本人確認書類と取引記録を「相当期間」保持すると書いています。
Exnessを解約したあと、再登録・作り直しはできる？
できます。ただし解約に使ったメールアドレスは永久に使えず、別のメールアドレスが必要です。本人確認書類と電話番号は前のアカウントと同じものでかまいません。ヘルプ「古い口座を閉鎖した後、新しい口座の本人確認に同じ書類を再度利用できますか？」（2026年8月25日更新）がそのまま答えています。
同じメールアドレスは二度と使えない｜登録画面に出るエラー文言
解約済みのメールアドレスで登録しようとすると、「メールアドレスがすでに別の口座に関連付けられています」というエラーが出ます（ヘルプ「Exness口座登録のトラブルシューティング」）。解約済みのパーソナルエリアは復活もログインもできないので、このエラーが出た時点で選択肢は「別のメールアドレスで登録する」の一つだけです。
Googleアカウントでのサインインを使っている人は、ログイン時に解約済みのメールアドレスを選んでしまうケースがあります。新しいパーソナルエリアには、一度もExnessに使っていないメールアドレスを用意します。
別のメールアドレスなら、同じ本人確認書類・電話番号で登録できる
ヘルプは「既存のExness口座を閉鎖した後は、以前の口座の本人確認に使用したものと同じ電話番号および確認書類で、新しい口座を作成できます」と書いています。運転免許証やマイナンバーカード、住所確認書類を新しく用意する必要はなく、本人確認のやり直しだけです。
ただし移住して居住国が変わった人は例外で、ヘルプ「取引口座を国外で使用できますか」は、永住目的の移住なら移住先の国から新しいアカウントを登録し、その国の住所確認書類で認証し直すよう求めています。
前のアカウントの取引口座・取引履歴は新しいPAに引き継げない
ヘルプ「一つのメールアドレスに複数のExness口座を紐付けできますか？」は「Exness口座間で取引口座を移行することはできません」と明記しています。新しいパーソナルエリアは白紙からのスタートで、前の口座番号・取引履歴・注文履歴は引き継がれません。履歴が必要なら、解約前に保存しておくしかありません。
海外FX4社の比較｜アカウントを消せるか、同じメールで戻れるか
「口座を閉じたあと、同じメールアドレスで戻れるか」は業者ごとに違います。当サイトが扱う4社を公式ヘルプで確認しました（2026年9月5日時点）。
| Exness | XM | Vantage | Axi | |
|---|---|---|---|---|
| 取引口座を自分で削除できる | アーカイブのみ | できる | 削除不可（アーカイブのみ） | できる |
| アカウント自体を削除できる | できる（5暦日前の書面通知） | できない | できる（メール依頼＋フォーム） | できる |
| 同じメールで再登録 | できない | できる | できない（申請は却下） | できない（新しいメールが必要） |
| 放置したときの手数料 | なし（英語版ヘルプが明記） | 90日で月10ドル （残高0なら無料） | 記載なし | 12ヶ月無取引で月1,000円 |
| 自動アーカイブの条件 | 3暦日の無操作 | 残高500円以下＋90日 | 残高0＋建玉なしで90日 | 残高0＋12か月無取引 |
Exnessは「取引口座は消せないがアカウントは消せる、ただし同じメールでは戻れない」という組み合わせです。XMは逆に、アカウント（プロフィール）は消せないものの口座は何度でも作り直せます。「とりあえず消してみる」が一番しづらいのがExnessだと分かります。
Exnessをこれからも使う可能性が少しでもあるなら、解約ではなくアーカイブか一時ブロックで止めておくのが合理的です。逆に新しいアカウントで再開したいなら、口座開設は別のメールアドレスから進めます。
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【FAQ】Exnessの解約・退会・アーカイブについてよくある質問
Exnessの解約に手数料や違約金はかかる？
かかりません。解約という手続き自体への手数料や違約金の定めは、顧客契約にもヘルプにもありません。
唯一の例外が、残高を残したまま契約が終了した場合の解約処理手数料（顧客契約10.7条・一回限り最大10米ドル）です。全額出金してから申請すれば発生しません。
ライブチャットや電話で解約を申し込める？
申し込めません。ヘルプ「Exness口座の解約」は、電話による解約申請は書面による通知とみなされないと明記しています。
本人確認済みのアカウントは、口座名義人の登録メールアドレスから support@exness.com へ、希望日の5暦日以上前にメールで通知します。チャットや電話は、手順の確認に使うだけにとどめます。
解約の申請から完了まで何日かかる？
書面通知は解約希望日の少なくとも5暦日前に送ります。通知が受理されると5暦日以内に解約日を知らせるメールと確認の電話があり、解約日に完了メールが届きます。
5暦日より早い解約は申請に書けますが、応じるかどうかは会社の裁量です。逆に、会社側は5暦日を待たずに終了を実行できるとも規約（10.9条）に書かれています。
MT4の口座だけ解約して、MT5の口座は残せる？
残せません。解約の単位はパーソナルエリアで、本人名義のすべての取引口座が閉鎖されます。
使わない口座だけを片付けたいなら、口座カードの3点メニューから「口座のアーカイブ」を選びます。アーカイブは無料で、いつでも「再有効化」で戻せます。
アーカイブした口座に口座維持手数料はかかる？
かかりません。英語版ヘルプ「Archived trading accounts」は「Exness does not charge any fees for inactive accounts or to reactivate archived accounts」と明記しており、休眠中の手数料も再有効化の手数料もありません。
ただし取引中の口座で持ち越し注文にかかる管理手数料は別の制度です。詳しくは口座凍結・アーカイブの記事で解説しています。
アーカイブされた口座は、放置するといつか削除される？
本取引口座は削除されません。ヘルプは「アーカイブされた本取引口座は削除できません」と書いています。削除されるのはデモ口座だけです。
ただし顧客契約 PART B 6.7条は、会社が裁量で特定のアーカイブ口座を復元しないことがあると定めています。その場合も取引履歴と口座明細書へのアクセスは残ります。
解約したあとで確定申告用の取引履歴が必要になったら？
まず、Exnessが登録メールに送っていた日次・月次の取引明細メールを探します。それが残っていなければ support@exness.com へ連絡し、取引口座番号と個人識別番号で本人確認を受けて履歴の提供を依頼します。
手間も時間もかかるので、解約前に「取引 → 注文履歴」のCSV（1回1,000件まで）と口座明細書を保存しておくのが確実です。
解約すれば個人情報も削除してもらえる？
削除されません。機密保持ポリシー7.2条により、非公開の顧客データは最後の取引日から7年間保管されます。マネーロンダリング防止法令と規制当局の要件によるもので、処理の制限を請求しても会社は法令に基づいて検討する立場です。
解約したあと、同じメールアドレスで再登録できる？
できません。解約に使ったメールアドレスは永久に使えず、登録しようとすると「メールアドレスがすでに別の口座に関連付けられています」と表示されます。
別のメールアドレスなら、前のアカウントと同じ本人確認書類・同じ電話番号で新しいパーソナルエリアを登録できます。前の取引口座や履歴は引き継げません。
残高が最低出金額を下回っていて出金できない。どうすれば解約できる？
ヘルプは、残高が過去に使った決済方法の最低出金額を下回る場合は、別の送金手段をサポートに伝えるよう案内しています。
もうひとつ、顧客契約10.10条の残高放棄（Balance Waiver）を提示されることがあります。放棄すると資金は会社の口座に移り、一切の請求権を失います。そのまま残高を残して終了すると、10.7条の解約処理手数料（最大10ドル）の対象になります。
Exness Tradeアプリだけで解約できる？
本人確認をひとつも済ませていないアカウントなら、アプリの「プロフィール → 設定」にある「Exnessパーソナルエリアの終了」で即時に解約できます。
個人情報・メール・電話番号のいずれかを認証済みのアカウントには、この項目は表示されません。登録メールから support@exness.com へ書面で通知する方法だけになります。
解約を申請したあとに出金はできる？
できない可能性があります。解約期間中、Exnessは保有中ポジションの決済や未履行債務の支払いに必要な範囲で出金を却下し、資金を保持する権利を留保しています（ヘルプ・顧客契約10.5条）。
そもそも残高が残っていると申請自体が却下されるので、出金と着金確認を先に終えてから申請する順番が正解です。
まとめ｜Exnessの解約は「残高ゼロ」と「登録メールからの書面通知」が鉄則
最後に、この記事の要点を整理します。
この記事の要点
- 取引口座は削除できない。使わない口座はアーカイブ（無料・いつでも復元）。3日間操作がなければ自動でアーカイブされ、維持手数料はかからない
- 解約＝パーソナルエリアの終了で、全取引口座が閉鎖され、同じメールアドレスでは二度と登録できない。本人確認の却下・メール変更・追加口座が目的なら解約しない
- 解約前に建玉・指値ゼロ → 全額出金 → 着金確認 → 履歴CSVと明細書の保存。残高が残ると却下され、終了後に残れば最大10ドルの解約処理手数料
- KYC前は「設定 → セキュリティ → Exnessパーソナルエリアの終了」で即時。KYC後は登録メールから support@exness.com へ5暦日前に書面通知（電話・チャット不可）
- 個人識別番号はサポートの認証時にSMS・音声で届く24時間有効のPIN。登録電話番号が使える状態にしておく
- 個人情報は最後の取引から7年間保管される。再登録は別メール＋同じ本人確認書類で可能だが、口座と履歴は引き継げない
迷ったときの判断基準
「また使うかもしれない」なら何もしなくてよいのがExnessです。3日で自動アーカイブされ、費用はかからず、必要になったら「再有効化」を押すだけで戻ります。「使わない間の乗っ取りが心配」なら一時ブロックの依頼と「他の端末からログアウトする」で足ります。
解約を選ぶのは「二度と使わない」と決めた人だけです。その場合も、目的が個人情報の抹消なら7年間は残ること、メールアドレスの変更なら別メールで新PAを作るほうが早いことを踏まえて判断してください。解約すると決めたら、順番は残高ゼロ → 登録メールから書面通知 → 5暦日待つ。この3つを守れば、申請は一度で通ります。
橘さくら解約そのものは簡単。だから逆に、押す前に「本当に消したいのはアカウント？それとも使わない口座？」を一度だけ確認してね
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